Soziale Medien und Massenkommunikation

Wie funktionieren Soziale Medien? Und warum nutzen wir sie? Hier untersuchen wir, wie traditionelle Konzepte der Massenkommunikation, die entwickelt wurden, um die Nutzung und Wirkung von Fernsehen, Radio und Printmedien (d.h. Zeitungen und Zeitschriften) zu erklären, verwendet und angewendet werden, um soziale Medien zu verstehen. Zu den Konzepten gehören Nutzen und Gratifikationen, Agenda-Setting, Framing, Kultivierung und die Schweigespirale.

Nutzung und Befriedigung

Das Konzept der Nutzung und Befriedigung wurde in erster Linie verwendet, um zu verstehen, warum Menschen bestimmte Medien nutzen. Im Gegensatz zu anderen Medienkonzepten konzentriert sich dieses Konzept nicht auf den Inhalt der Medien, sondern auf die Nutzer und ihre aktive Rolle bei der Auswahl von Medien, die eines oder mehrere ihrer Bedürfnisse befriedigen können. Es ist offensichtlich, dass wir ein bestimmtes Medium auswählen, das unsere Bedürfnisse befriedigen kann. Diese Bedürfnisse können in vier Kategorien eingeteilt werden:

• Ablenkung (Flucht vor Alltagsproblemen)
• persönliche Beziehung (Nutzung der Medien zur Geselligkeit)
• persönliche Identität (Festigung von Werten)
• Kontrolle (Informationen, die uns helfen, etwas zu erreichen)

Zum Beispiel sehen wir uns Comedysendungen an, wenn wir lachen wollen, und Nachrichtensendungen, wenn wir informiert werden wollen. Nach dem Konzept der Nutzung und Befriedigung sind sich die Menschen ihrer selbst bewusst und können erklären, warum sie die Medien nutzen.

Das Konzept der Nutzung und Befriedigung ist heuristisch, d.h. es hat zahlreiche Studien sowohl zu traditionellen Medien (Fernsehen, Radio, Printmedien) als auch zu neuen Medien (Internet und Social Media) angeregt. In den letzten zehn Jahren gab es unzählige Studien, die dieses Konzept in Bezug auf alle Social-Media-Plattformen (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube und Blogging) untersucht haben, was dazu geführt hat, dass neue Aspekte hinzugefügt wurden, um zu erklären, wie Individuen Social Media nutzen. Zum Beispiel ist die virtuelle Gemeinschaft eine neue Form der Kommunikation mit Menschen, die man über das Internet trifft.

Soziale Medien haben die Bedeutung bestimmter Bedürfnisse verändert: Während die meisten Menschen fernsehen, um Informationen zu erhalten oder ihre Unterhaltungsbedürfnisse zu befriedigen, nutzen die meisten Menschen soziale Netzwerke, um Beziehungen zu pflegen. Einige soziale Netzwerke wie LinkedIn oder Xing befriedigen das Bedürfnis nach beruflichem Fortkommen, während andere dem Einzelnen die Möglichkeit bieten, Informationen auszutauschen. Bei näherer Betrachtung der Facebook-Plattformen fällt eine neue Befriedigung auf, die als gewohnheitsmäßige Ablenkung bezeichnet wird. Dieses Motiv ist unter den Gründen für die Nutzung anderer Funktionen nicht häufig zu finden. Und wenn wir nur die sozialen Netzwerke zum Teilen von Bildern wie Pinterest und vor allem Instagram betrachten, können wir fünf Dimensionen der Nutzung und Befriedigung erkennen: Mode, kreative Projekte, Unterhaltung, visuelle Erkundung und Organisation.

Die Muster und Motive für die Nutzung sozialer Medien hängen zum Teil von demografischen und persönlichen Merkmalen ab. Es reicht jedoch nicht aus, nur zu untersuchen, wie soziale und persönliche Merkmale unsere Nutzung sozialer Medien im Allgemeinen beeinflussen, da verschiedene Personengruppen möglicherweise unterschiedliche Funktionen nutzen. Facebook zum Beispiel kann besser als eine Sammlung von Werkzeugen betrachtet werden, die auf unterschiedliche Weise genutzt werden, um unterschiedliche Bedürfnisse zu befriedigen.

Im Allgemeinen gibt es daher nur drei Motivationen, die die allgemeine Nutzung sozialer Medien erklären:

• entspannende Unterhaltung
• expressiver Informationsaustausch
• soziale Interaktion

Der Austausch von Informationen ist beispielsweise ein Indikator für die Nutzung von Status-Updates und das Teilen mehrerer Fotos, nicht aber für die persönliche Kommunikation. Wer also mitteilen möchte, wie sein Tag verlaufen ist, wird dies nicht per Nachricht an einen Freund tun, sondern öffentlich posten, damit es jeder sehen kann. Das Motiv der sozialen Interaktion hingegen sagt eindeutig die Nutzung von privaten Nachrichten, Chats und Pinnwandeinträgen voraus. Schließlich sind berufliche Entwicklungen ausschlaggebend für die Nutzung von Pinnwandeinträgen und privaten Nachrichten.

Wirft man einen Blick auf X (ehemals Twitter), so stellt man fest, dass die Hauptgründe für die Nutzung der Plattform soziale und Informationsmotive sind.

• Soziale Motive: Spaß haben, unterhalten werden, entspannen, sehen, was andere machen, Zeit vertreiben, sich frei ausdrücken, mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben, leichter kommunizieren, mit vielen Menschen gleichzeitig.
• Informationsmotive: Informationen erhalten, Ratschläge geben oder erhalten, interessante Dinge erfahren, neue Leute kennen lernen und Informationen mit anderen teilen.

Nutzer, die X verwenden, sind in erster Linie durch den Informationsaspekt motiviert und argumentieren, dass der Grund dafür in der Möglichkeit liegt, den zu konsumierenden Inhaltsstrom leicht anzupassen. Twitter-Nutzer können bestimmten Nutzern und Nachrichtenorganisationen folgen und so die Informationsflut vermeiden, die andere Nachrichtenseiten im Internet mit sich bringen.

YouTube ist ein weiteres soziales Medium, das aus einer publikumsorientierten Perspektive betrachtet werden muss. Auch hier sehen wir unterschiedliche Motive für das Ansehen und Teilen verschiedener Arten von Nachrichteninhalten. Die Zuschauer von Nachrichten in einem eher traditionellen Format taten dies in erster Linie aus Informationsmotiven, während die Zuschauer von Nachrichten in Comedy- und Satireformaten dies in erster Linie aus Unterhaltungsmotiven taten. Zwischenmenschliche Kommunikationsmotive bestimmten das Teilen von Nachrichtenvideos auf YouTube (wie wir bei der Corona-Pandemie in Bezug auf Impfinformationen gesehen haben bzw. sehen). Darüber hinaus sind individuelle Unterschiede (soziale Aktivität, zwischenmenschliche Interaktion, Kontrollüberzeugung, Sensationslust, Innovationsfähigkeit und YouTube-Affinität) ausschlaggebend für das Ansehen und Teilen von Videos auf der Plattform.

Während die Nutzer Videos zur Informationssuche ansehen, sehen und teilen sie Videos zur Unterhaltung, zum gemeinsamen Anschauen und zur sozialen Interaktion. Das Teilen von YouTube-Videos ist mit dem inneren Kontrollzentrum verbunden. Es liegt daher auf der Hand, dass intern kontrollierte Nutzer mehr Selbstvertrauen haben und dass Menschen Websites wie YouTube nutzen, um ihre sozialen Kreise und ihr soziales Leben zu verbessern. Zwischenmenschliche Interaktion, Sensationslust, Innovationsfähigkeit und eine hohe Affinität zu YouTube stehen in keinem Zusammenhang mit dem Ansehen oder Teilen von Videos.

Dies sagt viel über die Funktion von YouTube als Videoportal und soziales Netzwerk aus. Im Gegensatz zu Facebook oder Instagram, wo die Nutzer mit ihren Freunden und Followern interagieren, ist YouTube ein Ort, den die Nutzer zur Unterhaltung und sozialen Interaktion aufsuchen. Dies wird durch eine Reihe von viralen Videos veranschaulicht, die über andere soziale Netzwerkseiten von Nutzer zu Nutzer weitergegeben werden.

Die Gründe für die Produktion von YouTube-Videos unterscheiden sich jedoch von den Gründen für das Ansehen oder gar Teilen der Videos. Die Produzenten wollen sich selbst ausdrücken. Daraus ergeben sich drei Hauptmotivationsfaktoren:

• Kommunikation mit dem Islam
• Selbstdarstellung
• soziale Anerkennung.

Vor allem der Faktor Kommunikation mit dem Islam war die erste Motivation unter den muslimischen Produzenten, die angaben, dass sie Videoblogs nutzen, um falsche Vorstellungen der Menschen über den Islam zu korrigieren. In Bezug auf die Selbstdarstellung sind sich alle Nutzer einig, dass sie YouTube mögen, weil es ihnen erlaubt, sich offener auszudrücken und gleichzeitig mit Aussehen und Stil zu experimentieren.

Und was ist mit Bewertungsportalen wie Yelp? Dies ist eine Bewertungswebsite speziell für Restaurants und kleine Unternehmen, die auch Anzeigen und Sponsoreneinträge für kleine Unternehmen verkauft. Der Hauptgrund für die Nutzung von Yelp ist der Informationsaustausch, gefolgt von Unterhaltung und Geselligkeit. Dies unterscheidet sich etwas von den Motiven der Beziehungspflege und Unterhaltung bei der Nutzung anderer Plattformen. Anderen Arten von Bewertungsdiensten wird nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt, jedoch sollte in Zukunft versucht werden, mehr Informationen über die Motive für die Nutzung und das Verfassen von Bewertungen zu erhalten – vor allem bei Online-Shops des Einzelhandels wie Amazon, Zalando und Co.

Abschließend werfen wir einen Blick auf eine andere Form von Social Media: Blogs. Obwohl Blogs nicht so populär sind wie soziale Netzwerke, gibt es sie immer noch. Während die ersten Blogs politisch waren, sind die beliebtesten Blogs heute persönliche Blogs in Form von Tagebüchern oder Nachrichtenblogs in Form von Online-Nachrichtendiensten wie der Huffington Post. Bei der Untersuchung der Motive für die Nutzung von Blogs stehen die soziale Wahrnehmung und der (noch) politische Charakter an erster Stelle, gefolgt von Bequemlichkeit und Selbstverwirklichung. Auch hier gibt es einen Unterschied zwischen Lesern und Autoren: Während Online-Nutzer Blogs zur Informationssuche nutzen, weil sie großes Vertrauen in die (zusätzlichen) Inhalte haben, gibt es für Blog-Produzenten mehrere Gründe, eine solche Seite zu erstellen:

• Das eigene Leben dokumentieren
• Kommentare und Meinungen zu einem bestimmten Thema abgeben
• Verwendung als Mittel zur Verarbeitung durch den Ausdruck tiefer Gefühle
• Durch Schreiben zu eigenen Gedanken finden
• Teil einer Gemeinschaft sein oder werden

Agenda-Setting

Nach diesem Konzept sind die Medien nicht immer erfolgreich darin, uns zu sagen, was wir denken sollen, aber sie sind ziemlich erfolgreich darin, uns zu sagen, was wir denken sollen. So wird das, was in den Nachrichten berichtet wird, zu dem, was die Menschen für wichtig halten. Mit anderen Worten: Die Agenda der Medien bestimmt die Agenda der Öffentlichkeit. Traditionell gibt es fünf Faktoren, die zur Medienagenda beitragen:

• einzelne Journalisten
• Medienroutinen
• organisatorische Faktoren
• soziale Institutionen
• kulturelle oder ideologische Erwägungen

Das schließt Social Media nicht mit ein, aber wir wissen, dass in vielen Fällen „Bürgerjournalisten“ die Quelle und oft auch der Brecher von Nachrichten sind. In den sozialen Medien wird die Öffentlichkeit von jedem repräsentiert, der einen Account hat. Diese „Bürgerjournalisten” repräsentieren Praktiken, bei denen normale Nutzer an journalistischen Aktivitäten teilnehmen, wie z. B. das Bloggen über die neuesten Ereignisse, das Teilen von Fotos und Videos und das Posten von Augenzeugenberichten. Sie spielten eine wichtige Rolle bei den Aufständen des Arabischen Frühlings 2010, der iranischen Revolution 2009, den Unruhen in Fergusson 2014 und den aktuellen Ereignissen im Zusammenhang mit dem Klimawandel und der Corona-Krise.

Aber wie können soziale Medien zu einem umgekehrten Agenda-Setting beitragen? Es ist unwahrscheinlich, dass die Agenda der sozialen Medien die Agenda der traditionellen Medien bestimmt. Wir haben festgestellt, dass soziale Medien nicht sklavisch der Agenda traditioneller Nachrichtenmedien folgen. Zum Beispiel diskutieren Online-Blogs soziale Themen wie Empfängnisverhütung, Abtreibung und gleichgeschlechtliche Ehen stärker als traditionelle Medien, während traditionelle Medien sich auf politische und wirtschaftliche Themen konzentrieren. Darüber hinaus nutzen die traditionellen Medien vor allem andere traditionelle Medien als Referenzquelle und nicht die sozialen Medien, die sie nur selten nutzen.

Soziale Medien werden dagegen häufiger von anderen sozialen Medien zitiert. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Medienkanäle dazu neigen, die Nutzer zu binden, während die sozialen Medien manchmal die Agenda der traditionellen Medien bestimmen und deren Berichterstattung beeinflussen. Dies bedeutet, dass Journalisten keine anderen Informationsquellen über eine bestimmte Entwicklung haben als die sozialen Medien. Der Prozess, durch den die Medien auswählen, über welche Ereignisse, Themen oder Quellen sie berichten, wird als Agenda Setting bezeichnet.

Betrachtet man den politischen Diskurs in X, so lässt sich feststellen, dass die politische Aktivität hauptsächlich auf die Berichterstattung in den traditionellen Medien zurückzuführen ist. Mit traditionellen Medien sind Zeitungen, Zeitschriften, Radio und Fernsehen gemeint. Ein Beispiel zeigt jedoch starke umgekehrte Agenda-Setting-Effekte, bei denen eine Sammlung von Twitter-Nachrichten so prominent wurde, dass die traditionellen Medien sie auf ihre Agenda setzten. Der am weitesten entwickelte Forschungsbereich zum Einfluss sozialer Medien auf das Agenda-Setting ist derjenige, der die Rolle von Blogs untersucht. Es wurde festgestellt, dass Blogs tatsächlich zu einer Neuverteilung der Macht zwischen traditionellen Medien und modernen Bürgermedien beigetragen haben.

Andere Studien zeigen, dass sich Social Media und traditionelle Medien gegenseitig in ihrer Agenda beeinflussen. Diese gegenseitige Beeinflussung der Agenda der Massenmedien wird als in-termediales Agenda-Setting bezeichnet. Es wird allgemein angenommen, dass soziale Netzwerke aufgrund ihrer Fähigkeit, Geschichten und Nachrichten schnell und einfach zu verbreiten, wichtige Akteure im intermedialen Agenda-Setting sein können.

Und tatsächlich haben wir in unserer Analyse festgestellt, dass das Potenzial sozialer Netzwerkseiten, die Medienagenda direkt zu beeinflussen, vorhanden ist, allerdings nur bei bestimmten Themen. So folgt Twitter eher den politischen Agenden der traditionellen Medien, während die Kulturberichterstattung auf Facebook und Instagram stärker von den Agenden der traditionellen Medien geprägt ist. Die Kulturberichterstattung auf Twitter ist jedoch die einzige Kategorie, in der ein Social-Media-Kanal die Agenda der traditionellen Medien bestimmt. Interessanterweise, aber nicht überraschend, sind Blogs zunehmend glaubwürdige Quellen, die von Zeitungen legitimiert werden.

Framing

Framing ist die Art und Weise, wie der Inhalt einer Botschaft von den Medien vermittelt und von den Rezipienten interpretiert wird. Es gibt zwei Arten von Framing: generisches Framing und themenspezifisches Framing. Das generische Framing bezieht sich auf allgemeinere Themen wie Konflikte, Wirtschaft oder Geschichten von menschlichem Interesse. Das themenspezifische Framing ist detaillierter und liefert detaillierte themenspezifische Informationen. Es kann aber auch zwischen episodischem und thematischem Framing unterschieden werden, wobei sich episodisches Framing auf Ereignisse und Geschichten, d.h. auf einzelne Personen konzentriert, während thematisches Framing auf Zeitrahmen abzielt. Schließlich kann in der politischen Kommunikation zwischen Strategie- und Werte-Framing unterschieden werden. Strategisches Framing bedient sich einer Sprache des Krieges und des Wettbewerbs, während Werteframing an bereits vorhandene Vorstellungen der Menschen anknüpft und bereits bestehende Werte untermauert.

Das Framing-Konzept ist sehr populär und spielt eine wichtige Rolle in der politischen Kommunikation.

Es ist wichtig, weil die Medien definieren, welche politischen Themen oder Aspekte wichtig sind – Framing beeinflusst also die öffentliche Meinung. Auf der politischen Bühne wimmelt es von Menschen, die versuchen, Themen zu ihren Gunsten zu gestalten. In jüngster Zeit nutzen Politiker die sozialen Medien, um durch Framing direkt mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Betrachtet man die Social-Media-Aktivitäten von Obama und Romney im Jahr 2013 (Anm.: Obama war Präsident, Romney sein Kandidat), zeigt sich beispielsweise, dass Romney doppelt so viele Bilder postete, darunter Kriegshelden und Feuerwehrleute. Obamas Bilder hingegen zeigten gewöhnliche Menschen wie einen Hausmeister. Daraus lassen sich drei Framing-Typen ableiten, mit denen Politiker versuchen, sich den Wählern zu präsentieren: der ideale Kandidat, der populistische Wahlkämpfer und der sichere Verlierer.

Dasselbe haben wir im Bundestagswahlkampf 2021 untersucht und beobachtet. Das Ergebnis: Während CDU und CSU mit Armin Laschet auf den „idealen Kandidaten“ setzten, um den idealen Wähler anzusprechen (den es durch die neuen Medien eigentlich gar nicht mehr gibt), einigten sich Bündnis 90/Die Grünen auf eine Spitzenkandidatin, die als sicherer Verlierer eigentlich schon vor der Wahl feststand (was im Umkehrschluss aber auch bedeutete, dass die Partei nur gewinnen konnte). Die AFD hat sich populistisch positioniert und mit Bildern aus dem „idealen“ und „sicheren“ Spektrum (der Bürger wird als Kriegsheld dargestellt) jene Wähler angesprochen, die dieser Partei ihre Stimme geben können.

Bei der Analyse der von Social-Media-Redakteuren gewählten Frames für Artikel, die auf X gepostet werden, zeigt sich, dass Social-Media-Redakteure von Fernsehsendern ihre Tweets stärker personalisieren als ihre Kollegen von den Printmedien. Was die Themen betrifft, so posten TV-Redakteure in den sozialen Medien mehr Geschichten mit technischem Bezug, während Print-Redakteure Themen mit menschlichem Interesse, Konflikten und wirtschaftlichen Auswirkungen bevorzugen. Der Grund für die Dominanz von Technologiegeschichten liegt darin, dass die meisten Twitter-Nutzer jung und technisch versiert sind. Darüber hinaus gibt es Studien, die Verweise auf Wikipedia-Inhalte in US-amerikanischen Zeitungen untersucht haben. Das Ergebnis: Die meisten Artikel mit Verweisen auf Wikipedia erschienen in der New York Times, gefolgt von der Washington Post. Mehr als jeder zweite Artikel war positiv formuliert, nur jeder sechste negativ. Daraus lässt sich schließen, dass die US-Zeitungen durch die positive Darstellung von Wikipedia als Informationsquelle zur Legitimation der Online-Enzyklopädie beitragen.

Es hat sich also wiederholt gezeigt, dass die sozialen Medien eine alternative Möglichkeit bieten, Ereignisse zu gestalten, indem sie es ermöglichen, verschiedene Stimmen zu hören und Randgruppen zu sehen. Bei den Demonstrationen und den politischen Wahlen in Ägypten im Jahr 2011 haben die sozialen Medien im Gegensatz zu den Zeitungen, in denen der Konfliktrahmen dominierte, den Rahmen des menschlichen Interesses bei der Berichterstattung über die Demonstrationen übernommen.

Kultivierung

Das Konzept der Kultivierung besagt, dass die Massenkommunikation, insbesondere das Fernsehen, bestimmte Überzeugungen über die Realität kultiviert. Es wird zum Beispiel verwendet, um ein niedriges Körperbild bei Frauen zu erklären, die sich mit den von diesen Medien vermittelten Schönheitsstandards vergleichen. Ein direkter Zusammenhang zwischen Vergleichen und einem schlechten Körperbild ist jedoch nicht offensichtlich. Es ist richtig, dass sie keine Vergleichsskalen verwenden, sondern – da das Internet heute das Fernsehen als das am weitesten verbreitete Medium ersetzt, insbesondere bei jungen Menschen zwischen 14 und 29 Jahren – selektiv Fotos austauschen, Selbstwertgefühle und Eindrücke verwalten. Wir müssen also in Zukunft versuchen zu verstehen, inwieweit die sozialen Medien unsere Vorstellungen von Schönheit und einem idealen Körperbild teilen können.

Die Spirale des Schweigens

Demnach sind Menschen weniger bereit, sich zu einem Thema zu äußern, wenn sie den Eindruck haben, dass die Mehrheit ihre Meinung nicht teilt. Diejenigen, die schweigen, tun dies aus Angst vor Isolation. Eine der Annahmen ist, dass der Einzelne das Meinungsklima immer auf der Grundlage von Informationen aus den Medien und persönlichen Beobachtungen einschätzt. Wenn die eigene Meinung nicht populär ist, wird sie nicht geteilt.

Es stellt sich die Frage, ob soziale Medien dazu beitragen können, diese Schweigespirale zu durchbrechen. Auf den ersten Blick scheint es möglich, dass soziale Medien Menschen anziehen, die sich sonst nicht äußern würden. Unsere Analyse zeigt jedoch das Gegenteil. Wir haben festgestellt, dass sich Menschen in sozialen Medien ähnlich verhalten wie in persönlichen Gesprächen. Das bedeutet, dass die sozialen Medien keinen alternativen Kanal für diejenigen bieten, die häufig schweigen. Auf die Frage, ob sie bereit wären, über die Eduard-Snowden-Geschichte zu sprechen, antworteten die meisten Menschen, dass sie sich wohler fühlen, wenn sie darüber in einem Umfeld sprechen, in dem sie die Personen bereits kennen (z.B. in der Familie oder im engen Freundeskreis). Dies gilt auch für Journalisten: Wenn sie eine Minderheitenmeinung vertreten, äußern sie ihre Meinung seltener in öffentlichen Medien und sozialen Netzwerken als diejenigen, die sich als Anhänger einer populären Meinung sehen.

Die sozialen Medien stellen jedoch das Konzept der Schweigespirale in Frage, wenn es um den harten Kern geht. Das sind Menschen, die in der Minderheit sind, sich aber unabhängig von der Mehrheitsmeinung äußern. Dies gilt insbesondere für die LGBTIQA+-Gemeinschaft (Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transidente, Intersexuelle, Queers, Asexuelle und alle anderen wie Transvestiten, Drag Queens oder Drag Kings). Soziale Medien bieten Zugang sowohl zu Unterstützern als auch untereinander. In weiteren Studien müssen wir uns auf andere Randgruppen konzentrieren, um herauszufinden, ob sie Social Media als alternative Möglichkeit nutzen, sich auszudrücken und sich gegenseitig zu unterstützen.

Fazit

Wir haben diskutiert, wie traditionelle Konzepte der Massenmedien auf das Verständnis sozialer Medien angewendet wurden. Das am häufigsten verwendete Konzept im Zusammenhang mit sozialen Medien, insbesondere Blogs und Social-Networking-Sites, ist das der Nutzung und Zufriedenheit. Dies ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass das Medienpublikum aktiv ist und daher Facebook, Ins-tagram, Twitter oder Blogs nutzt, um seine eigenen Bedürfnisse zu befriedigen. Obwohl vorgeschlagen wurde, dass das Agenda-Setting-Konzept für die Zwecke der sozialen Medien weiter überarbeitet werden könnte, gibt es noch nicht genügend Beweise dafür, dass die sozialen Medien das weit verbreitete umgekehrte Agenda-Setting verursachen oder die Berichterstattung der traditionellen Medien (Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften) beeinflussen.

Eines der Hauptprobleme der sozialen Medien ist nach wie vor die Frage der Glaubwürdigkeit. Jeder kann sich als Bürgerjournalist betätigen und Informationen über seinen eigenen Social-Media-Account veröffentlichen. Soziale Medien haben jedoch zum crossmedialen Agenda-Setting beigetragen, indem sie die gegenseitige Berichterstattung beeinflusst haben. Soziale Medien spielen auch eine wichtige Rolle beim Agenda-Building, oft als Informationsquelle für traditionelle Medien. Ein Konzept, das im Zusammenhang mit sozialen Medien weiter verfolgt werden sollte, ist das der Schweigespirale, da mehr wissenschaftliche Erkenntnisse erforderlich sind, um zu verstehen, wie Minderheitengruppen soziale Medien nutzen, um sich auszudrücken und zu organisieren.